Riceviamo e pubblichiamo la lettera di un nostro lettore, Andrea D’Aversa.

Può il regolamento di un ente che offre e produce servizi volti al pubblico essere causa di disagio per la collettività all’interno della quale esso opera? E può una scrupolosa (per quanto encomiabile) osservanza dello stesso regolamento favorire il “sequestro” di un altrui bene all’interno delle proprie strutture?

Il caso in questione ha per protagonista Poste Italiane, in specifica parte nella sua sede di Depressa sita in via Fiume, 48, e fa riferimento alla mancata consegna di un pacco lo scorso 30 luglio.

Sull’avviso di giacenza regolarmente imbucato nella cassetta delle lettere, balza subito alla mia attenzione la prima data utile per il ritiro del pacco: a partire dall’11 agosto presso UP di Depressa. A ciò fa seguito una nota nella quale viene riportato che “Nel periodo dal 02/08/2021 al 08/08/2021 l’ufficio UP DEPRESSA seguirà il seguente orario: MER dalle 08:20 alle 13:45 – Nel periodo dal 09/08/2021 al 15/08/2021: MER dalle 08:20 alle 13:45”.

Credendo in un errore “di battitura”, il primo mercoledì utile dalla mancata consegna (quindi il 04/08) mi dirigo presso il suddetto ufficio, dove il personale di turno mi fa presente che la centralizzazione del sistema non rende possibile la consegna del pacco prima del giorno seguente (in questo caso il 05/08), precisando però che non avrei potuto comunque ritirare il pacco in questione prima del 11/08, nel rispetto degli orari dell’ufficio unicamente preposto alla giacenza dello stesso bene (sempre quello di via Fiume). Il pacco sarebbe pertanto rimasto lì, in giacenza, fino alla suddetta data.

È in questo caso difficile discostarsi da una retorica che rende fin troppo evidente quanti e quali siano i disagi derivanti da una condotta simile (poniamo si tratti di beni di prima necessità, di prodotti a breve scadenza, di articoli di sanitaria).

Ma ciò che mi preme soprattutto ricordare è come il problema riguardi l’intera comunità, ai cui rappresentanti e responsabili del servizio chiedo di adoperarsi per una concreta soluzione al problema, sì da non pregiudicare nuovamente e magari con sempre più frequenza, il regolare ritiro di un proprio bene dall’ufficio postale.